A qualidade na empresa, e até mesmo na vida, na maioria das vezes exige-se mudanças culturais na forma de pensar e de agir. E certamente não é nada fácil. Penso que um dos princípios fundamentais da qualidade, seja a auto verdade, perceber e aceitar a sua realidade para enxergar se há necessidades de mudanças. Este passo é um dos divisores da qualidade em sua vida pessoal e corporativa.
Abraços,
Ana Paula.
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